¿Qué es el Manual de políticas y procedimientos de las instalaciones de vida asistida?

Un manual de políticas y procedimientos es una herramienta clave que es muy útil cuando se diseña e implementa adecuadamente. Se requieren políticas y procedimientos para una variedad de propósitos, incluidos, entre otros, los siguientes: Cumplimiento de la normativa, controles internos, requisitos operativos, gestión de riesgos y mejora continua de la eficiencia.

En los Estados Unidos, se espera que las instalaciones de vivienda asistida desarrollen e implementen políticas y procedimientos escritos para garantizar que la instalación de vivienda asistida pueda gobernar de manera efectiva y rápida todas las decisiones, políticas y políticas clave de la instalación.

Este documento tiene por objeto proporcionar al establecimiento la autoridad y orientación necesarias sobre cuestiones tales como: criterios de elegibilidad, prácticas de contratación, cuentas bancarias, código de vestimenta, etc. Los procedimientos deben abordar el cuidado de los residentes que ocupan el establecimiento y cualquier método utilizado para poner en práctica las políticas para el funcionamiento diario de una organización.

Juntos, las políticas y los procedimientos aseguran que una decisión tomada por la administración del centro de vida asistida se traduzca en pasos que den como resultado un trabajo y una comunicación efectivos. Tenga en cuenta que esto puede incluir controles de bienestar por parte del personal del centro de vida asistida para buscar signos de deshidratación y daño por calor; o un requisito para obtener la intervención médica de los servicios de emergencia para los residentes cuya vida está en peligro.

Tenga en cuenta que se espera que todas las instalaciones de vida asistida mantengan políticas y procedimientos escritos de manera que estén fácilmente disponibles en la dirección física del Licenciatario para su revisión por parte de una entidad legalmente autorizada. Si las políticas y los procedimientos se mantienen en formato electrónico, el personal del centro de vivienda asistida debe estar disponible para acceder a las políticas y los procedimientos y proporcionar la información solicitada.

Los manuales de políticas y procedimientos pueden tomar una variedad de formatos, desde una descripción general de las políticas del establecimiento hasta procesos/procedimientos detallados. Si no tiene un manual formal, es mejor comenzar con una descripción general y luego documentar los detalles específicos en cada área, como:

Cada instalación enfrenta dificultades en el flujo de trabajo de su ciclo comercial y necesita documentación de su metodología estructurada, un marco de la filosofía, misión y visión de la instalación que asegure la visibilidad. Tenga en cuenta que este es el propósito de un Manual de Políticas y Procedimientos.

4 pasos a seguir antes de redactar un manual de procedimientos y políticas de un centro de vida asistida

Escribir un manual de políticas y procedimientos para un centro de vida asistida es una tarea complicada pero importante. Recuerde siempre que este manual debe elaborarse para garantizar que la instalación y todos los empleados se comporten de manera legal, ética y conforme a las normas. También tenga en cuenta que se hace referencia a estos manuales cada vez que un empleado está confundido acerca de dar un paso o tomar una decisión, por lo que es imperativo hacerlo bien.

Estas políticas y procedimientos pueden variar de una instalación a otra, por lo que no existe una plantilla que todas las instalaciones puedan copiar y usar fácilmente. Para crear un manual de políticas y procedimientos que realmente pueda modelar la cultura de un centro de vida asistida, es apropiado dar algunos pasos antes de escribir algo.

1. Conoce tus necesidades y requisitos legales

Hay dos aspectos importantes de las políticas y procedimientos: los requisitos legales y las partes que aseguran que se siga la visión de la organización. Tenga en cuenta que cada instalación tiene sus propias políticas que dependen del estilo de gestión y los objetivos de la instalación.

Sin embargo, también hay muchas políticas y procedimientos que existen no por los deseos de la instalación, sino porque la instalación tiene la obligación legal de cumplir con diversas leyes y reglamentos. Por lo tanto, es imperativo que consulte a un abogado, preferiblemente un abogado que sea propietario o trabaje con su centro de vivienda asistida. Además, tenga en cuenta que los abogados locales están más familiarizados con las leyes aplicables a su centro y pueden ofrecerle consejos sobre cómo crear el manual.

2. Involucrar a las partes interesadas

No solo para las instalaciones de vida asistida, el personal de otras áreas también trata de evitar o eludir las políticas y los procedimientos descritos en el manual. Es por eso que la mayoría de las empresas simplemente culpan al empleado por no seguir las reglas, pero eso no es suficiente.

En teoría, el manual debe enumerar el enfoque de mejores prácticas para cada procedimiento. Cada vez que los empleados intentan ignorar o eludir el manual, es una señal de que lo que está escrito en el manual no es práctico ni eficiente.

Por lo tanto, es imperativo involucrar a más partes interesadas en la discusión sobre…