[2021] La empresa de hogares inteligentes Insteon cierra los servidores sin previo aviso {DH}

La empresa de automatización del hogar Insteon ha cerrado silenciosamente sus servidores sin previo aviso, y aparentemente también toda la empresa. El cierre abrupto del servicio dejó a los usuarios con configuraciones de hogares inteligentes rotas y muchas preguntas.

Insteon culpa a un intento fallido de encontrar un comprador por el cierre abrupto

Nos disculpamos profundamente, dice Insteon, pero parece que la compañía no ha hecho ningún esfuerzo por comunicarse con los clientes afectados o ayudarlos a encontrar alternativas de hogares inteligentes.

Como informa Ars Technica, a pesar de que la página de estado de Insteon dice «Todos los servicios en línea», los foros de la compañía están caídos y nadie parece estar respondiendo en las redes sociales. Según la reportera de IoT Stacey Higginbotham, varios ejecutivos de Insteon y la empresa matriz Smartlabs han eliminado a la empresa de automatización del hogar de sus cuentas de LinkedIn.

Los miembros del foro de Universal Devices confirmaron el cierre y advirtieron a los usuarios que no restablecieran su centro de fábrica. En su lugar, se sugieren plataformas compatibles alternativas como Home Assistant, Policy y Zwave. El encendido espontáneo de la compañía ha atraído a los usuarios a Reddit, donde la gente lamenta su pérdida mientras intenta encontrar alternativas a sus dispositivos existentes y ahora en su mayoría inútiles.

ACTUALIZACIÓN 6/15: Un pequeño grupo de usuarios de Insteon se había unido para hacerse cargo de la empresa. Los servidores se han vuelto a encender y los concentradores están nuevamente en línea.

ACTUALIZAR: ¿Por qué se cerró Insteon sin previo aviso? Se quedó sin dinero.

En una breve actualización en su sitio web (Abre en ventana nueva), Insteon afirma que la venta de la empresa a una nueva casa matriz, que se espera que cierre en marzo, «no se concretó», por lo que la empresa fue entregada a una empresa de servicios financieros para su finalización.

La noticia agrega que «todos los empleados de Smartlabs que han trabajado tan duro para producir productos y tecnología de clase mundial esperan encontrar un comprador para la empresa», pero eso parece poco probable dado el silencio de la radio y el estado actual de los enchufes Insteon.

«[Nos] Nos disculpamos profundamente con la comunidad”, dice Insteon.

Sin embargo, hasta ahora, la compañía no parece haber hecho ningún esfuerzo por contactar a los clientes afectados o ayudarlos a encontrar alternativas. Cada enlace del Sitio Web (incluidos los «Puntos de Venta») contiene el mismo mensaje de despedida. Un lector de PCMag dijo que la única información que recibió fue un breve correo electrónico con un enlace a un documento legal (se abre en una nueva ventana) que explica el proceso de liquidación.

El mensaje de Insteon decía que había tenido problemas financieros desde al menos 2017, momento en el que «Smartlabs recaudó capital adicional e instaló una nueva administración para cambiar las cosas. Estos esfuerzos dieron lugar a nuevas inversiones en el fortalecimiento de la tecnología y el desarrollo de nuevos productos. . El futuro parecía brillante».

Sin embargo, la «interrupción de la cadena de suministro causada por la pandemia resultó increíblemente difícil», e Insteon comenzó a buscar un comprador en noviembre. Encontró «varias partes interesadas», pero las cosas se desmoronaron el mes pasado.

Historia original 4/19:
La empresa de automatización del hogar Insteon parece haber cerrado silenciosamente sin previo aviso. La terminación abrupta del servicio dejó a los usuarios con configuraciones de hogar inteligente rotas y muchas preguntas.

Un lector de PCMag que posee un concentrador Insteon y varios interruptores y dispositivos de atenuación adicionales nos refirió a una publicación del foro (Se abre en una ventana nueva) en openHAB.org donde varias personas se quejaron de la pérdida de acceso a sus concentradores Insteon. que ahora muestran un LED rojo fijo.

Desde su creación en 2005, Insteon ha lanzado más de 200 productos, entre los que se incluyen bombillas de luz LED, interruptores de pared y teclados, sensores, termostatos, módulos enchufables y dispositivos integrados, y controladores centralizados para la gestión del sistema. En 2012, presentó la primera bombilla de luz LED controlada por red y, en 2014, Microsoft incluso se asoció con la empresa de automatización del hogar.

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La última publicación de blog de la compañía, que parece haber sido publicada justo antes de que comenzara la pandemia (e irónicamente titulada «Mantenemos las luces encendidas»), promete un soporte duradero para sus sistemas domésticos inteligentes. El último comunicado de prensa se publicó a principios de 2018 y la presencia de la empresa en las redes sociales ha estado tranquila desde 2021. Ni Insteon ni Smartlabs respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de PCMag.

Aunque la página de estado de Insteon(Se abre en una ventana nueva) dice «Todos los servicios en línea», los foros propios de la empresa no están disponibles(Se abre en una ventana nueva). No ha publicado en sus cuentas de Twitter o Facebook desde el año pasado. La publicación de blog más reciente de la empresa. (Se abre en una ventana nueva), que aparentemente…